La aplicación Qantas Airways permite a los usuarios gestionar diversos aspectos de sus viajes y actividades relacionadas con Qantas. Está diseñada para facilitar desde la planificación hasta la experiencia a bordo, actuando como un centro digital para los servicios de la aerolínea. Los usuarios pueden buscar y reservar vuelos de Qantas, explorar otros productos como hoteles, coches, tours y seguros de viaje, y gestionar sus reservas existentes. Además, ofrece herramientas para los miembros de su programa de viajero frecuente, permitiendo el seguimiento de puntos y beneficios.
Gestión de Viajes y Reservas
La aplicación permite a los usuarios buscar y reservar vuelos operados por Qantas. Más allá de los vuelos, también se pueden explorar y reservar otros productos de Qantas como hoteles, alquiler de coches, tours y seguros de viaje, centralizando la planificación del viaje. Una vez realizadas las reservas, la aplicación sirve para gestionar y visualizar los detalles de los viajes, incluyendo vuelos, hoteles y coches.
Funcionalidades en Vuelo y Pre-Vuelo
Los pasajeros pueden realizar el check-in para sus vuelos y acceder a su tarjeta de embarque digital directamente en la aplicación. Antes del check-in, es posible seleccionar o cambiar asientos en vuelos operados y comercializados por Qantas. La aplicación también facilita la solicitud de ascensos de categoría (upgrades) con unos pocos toques y permite explorar las opciones de películas y programas de televisión disponibles para el entretenimiento a bordo. Para mantenerse informado, la aplicación envía notificaciones sobre el check-in y el embarque.
Beneficios para Viajeros Frecuentes
Los miembros del programa Frequent Flyer pueden utilizar la aplicación para realizar un seguimiento de su actividad de Puntos Qantas, Status Credits y el progreso de su nivel de membresía. También ofrece información sobre cómo ganar puntos y permite descubrir y canjear los beneficios de ser miembro. La aplicación soporta la reclamación de Puntos Qantas y Status Credits perdidos para vuelos elegibles, y facilita el uso y la acumulación de puntos en productos de Qantas Marketplace y Qantas Shopping.
Acceso a Salas VIP y Soporte
Los usuarios elegibles pueden gestionar, vincular y transferir sus invitaciones a salas VIP antes de volar, y consultar qué salas tienen acceso. Recientemente, con la versión 4.58.0.107, se ha añadido la posibilidad de chatear con un consultor para recibir ayuda y soporte a través de una experiencia de chatbot, accesible mediante el icono de ayuda en la página principal.
Limitaciones Prácticas
Es importante tener en cuenta que algunas funcionalidades, como el check-in, las tarjetas de embarque en la aplicación, la solicitud de ascensos de categoría y ciertas alertas, no están disponibles para todos los vuelos ni en todos los aeropuertos.
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